Refund policy

Prodotti standard (non su misura)
Il cliente privato può richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste dal diritto di recesso. Il prodotto deve essere reso integro, nell’imballo originale o equivalente, adatto al trasporto di materiale lapideo. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diversamente indicato.
Prodotti su misura o personalizzati
I top bagno, piatti doccia e tagli realizzati su specifiche dimensioni richieste dal cliente non sono soggetti a diritto di recesso, trattandosi di beni confezionati su misura ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.
Prodotti danneggiati in trasporto
Data la natura fragile del materiale (lastre in gres porcellanato), si raccomanda di verificare l’integrità del collo alla consegna e di segnalare eventuali danni al corriere e a info@ekurslab.com entro 24 ore dalla ricezione, allegando foto del danno e dell’imballo.
Tempi di rimborso
Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.
Contatti per resi e assistenza
Email: info@ekurslab.com — Telefono: +39 099 4504166 — WhatsApp: +39 327 278 6813